Hakkari’nin Aşağı Merzan Mahallesi’nde yaşayan Z.K. isimli yaşlı kadın, ciddi sağlık sorunlarıyla mücadele ediyordu. Z.K., hem Kronik Obstrüktif Akciğer Hastalığı (KUA) hem de Fil hastalığı olarak bilinen lenfödem rahatsızlığı nedeniyle yaşamını zorlaştıran sağlık problemleri yaşıyordu. Bir gün aniden rahatsızlanan Z.K., hemen 112 Acil Çağrı Merkezi’ni arayarak yardım talebinde bulundu.
İhbarın alınması üzerine, 112 sağlık ekipleri hızlı bir şekilde harekete geçti. Hakkari Belediyesi itfaiye ekibiyle birlikte olay yerine ulaşan ekipler, Z.K.’nin sağlık durumunu dikkate alarak dikkatli bir şekilde müdahale etti. Z.K., ekiplerin yardımıyla sedyeye alınarak evinden çıkarıldı ve ambulansa taşındı.
Ambulansla hastaneye sevk edilen Z.K., sağlık ekiplerinin ilk müdahalesinin ardından daha detaylı bir tedavi sürecine alındı. Hastanede gerekli tıbbi bakım ve tedavi uygulanarak yaşlı kadının sağlık durumunun stabil hale getirilmesi hedeflendi.